8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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空调只有热风！只能关空调开窗户！但是室内还是比室外热！导致晚上热到完全不用盖被子！浴室的灯会自动熄灭！洗一个澡需要手动摁两三次灯才会亮！房间里没有一次行拖鞋！只有那种男士洗澡拖鞋！枕头只有一个而且很薄！感觉应该是用了很久的！房间也没有矿泉水提供！
会员5438：好评
小城不错，酒店位置挺好。房价也还合理，在一个小地方，这酒店算不错的了。晚上可以去河边散散步，白天可到酒店对面爬山。
会员7944：好评
酒店有点老了。